A sua satisfação é nossa prioridade número um na Mafit, e estamos comprometidos em garantir que cada compra seja uma experiência positiva. Para isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e simples, que respeita seus direitos como consumidor e nossas práticas de qualidade.

Conforme a Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor – Arts. 18, 26 e 49)

1. Trocas por Defeito ou Envio Incorreto

A Mafit realiza trocas obrigatórias apenas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;
• Produto enviado incorretamente (tamanho, cor ou modelo diferente do pedido).

Prazo e Condições

• O cliente tem até 90 dias corridos a partir do recebimento para relatar o defeito.
• Após o recebimento da solicitação, temos até 30 dias corridos para resolver o problema.
• Se o problema não for resolvido nesse prazo, o cliente poderá escolher entre:

1. A substituição por outro produto idêntico e sem defeito;
2. A restituição imediata do valor pago, atualizado monetariamente;
3. O abatimento proporcional no preço.

Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp (62) 99514-1324 ou por nossos canais oficiais de atendimento.
Envie uma descrição clara do problema e fotos nítidas do defeito ou do item incorreto.

Todos os nossos produtos passam por controle de qualidade e têm garantia contra defeitos de fabricação.

2. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra feita pela internet, telefone ou outro meio remoto no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Passo a Passo para Devolução por Arrependimento

1. Informe sua decisão por WhatsApp (62) 99514-1324 dentro do prazo legal.
2. Após a análise, forneceremos uma autorização de postagem gratuita.
3. O produto deverá ser devolvido sem uso e em perfeitas condições, com etiqueta e embalagem original.
4. Após o recebimento e conferência no nosso centro de distribuição, faremos a devolução do valor pago.

3. Troca por Escolha Incorreta (Tamanho, Cor ou Modelo)

Mesmo sem obrigação legal, oferecemos a cortesia de realizar a troca nesses casos, com o objetivo de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Condições

• Solicitação deve ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento;
• O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e embalagem intacta;
• O frete de envio até nosso centro de distribuição é por conta do cliente;
• O reenvio do novo item será feito sem custo adicional pela Mafit.

Para ajudar na escolha correta, disponibilizamos tabelas de medidas detalhadas em centímetros no nosso site.

4. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Brindes ou produtos gratuitos não podem ser trocados ou devolvidos.
• Produtos com sinais de uso, lavagem, ou danos causados pelo consumidor não serão aceitos, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.

5. Extravio ou Problemas no Transporte

A Mafit garante a segurança do envio de seus produtos.
Caso ocorra extravio, dano durante o transporte ou entrega incorreta, entre em contato imediatamente.
Vamos resolver o problema com agilidade, garantindo sua satisfação.

6. Considerações Finais

Em situações não previstas no CDC, qualquer troca ou devolução será feita por cortesia, como forma de fidelizar nossos clientes.